Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en https://enpalmitas.es/ en nuestra oficina situada en Bo. San Martín del Pino, 28, 39011 Santander, Cantabria, cumplimentando el documento de desistimiento que te puedes descargar más abajo.
El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en los siguientes plazos, desde la recepción del pedido:
-14 días naturales para todos los productos de nuestra tienda online.
La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra, si pagas por tarjeta se te devuvle a la tarjeta, si pagar por bizum se devuelve por Bizum, si pagas en efectivo se devuelve en efectivo. Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
- Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a En Palmitas Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío correspondientes a la devolución del producto.
- Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución no serán asumidos por En Palmitas.
- Producto defectuoso de origen: Sin perjuicio y adicionalmente al derecho de garantía, En Palmitas te ofrece la posibilidad de que, en el plazo de 14 días naturales desde su recepción, puedas solicitar la sustitución del producto por otro idéntico, en perfecto estado. Una vez que En Palmitas recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo En Palmitas de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
- Producto que, por error, no corresponde al del pedido: En Palmitas correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
- Los productos deberán estar embalados y sin desprecintar. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.
- Ni en las tiendas físicas, ni en la tienda online de En Palmitas, se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en nuestra tienda física u online con su ticket de compra correspondiente.
En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.